Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over onze abonnementen, trainingen, openingstijden of faciliteiten? Bekijk hieronder de meest gestelde vragen en vind snel het antwoord dat je zoekt. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

Ik ben bestaand lid

Toegang

hide first

Hoe kom ik aan een QR-code?

Na je inschrijving ontvang je per e-mail een activatielink. Via deze link kun je de Sportingclub FreeFitness-app downloaden en je account activeren. Nadat je bent ingelogd, vind je op de homepagina van de app een tegel met ‘QR-code’. Deze QR-code kun je bij het toegangspoortje scannen om binnen te komen in de club.

Mijn QR-code werkt niet. Wat moet ik doen?

Controleer eerst of je een profielfoto in de app hebt staan en of je abonnement geldig is. Controleer ook of je geen betalingsachterstand hebt. Werkt je QR-code daarna nog steeds niet? Neem dan contact op via info@freefitness.nl.

Hoe voeg ik een profielfoto toe of wijzig ik deze?

Je kunt je profielfoto zelf toevoegen of wijzigen via de Sportingclub FreeFitness-app.

Mijn telefoon is leeg. Kan ik toch naar binnen?

Nee. Je hebt je persoonlijke QR-code in de Sportingclub FreeFitness-app nodig om binnen te komen. Zorg daarom dat je telefoon voldoende is opgeladen.

Mag ik mijn QR-code aan iemand anders geven?

Nee. Je QR-code is persoonlijk en mag alleen door jou worden gebruikt.

Wat gebeurt er als iemand anders mijn QR-code gebruikt?

Het gebruik van een QR-code van iemand anders wordt gezien als fraude. Bij constatering kan een boete van €35 worden opgelegd.

Betalingen

hide first

Ik heb een betalingsachterstand. Wat moet ik doen?

Bij een betalingsachterstand heb je een betalingsherinnering per e-mail ontvangen met een persoonlijke iDEAL-betaallink. Betaal via deze link om je openstaande bedrag te voldoen.

Kan ik mijn betalingsachterstand bij de kiosk betalen?

Nee. Een openstaande betaling moet worden voldaan via de persoonlijke iDEAL-link in je betalingsherinnering.

Wanneer wordt mijn toegang weer geactiveerd na betaling?

Je toegang wordt na betaling direct hersteld.

Wat gebeurt er als mijn incasso mislukt?

Je toegang wordt direct tijdelijk geblokkeerd. Je ontvangt per e-mail een betalingsherinnering met een persoonlijke iDEAL-betaallink.

Wanneer wordt mijn abonnement geïncasseerd?

De maandelijkse incasso vindt normaal gesproken rond de 26e/27e van de maand plaats.

Wat kost een betalingsherinnering?

De eerste betalingsherinnering is kosteloos. Bij de tweede herinnering wordt €4,99 aan kosten berekend. Bij iedere volgende herinnering komt daar €3 bij.

Wat gebeurt er na de vierde betalingsherinnering?

Na de vierde betalingsherinnering wordt de vordering uit handen gegeven aan ons incassobureau.

Abonnement wijzigen of opzeggen

hide first

Waar kan ik mijn abonnement en gegevens bekijken?

Je kunt je persoonlijke gegevens en abonnementgegevens bekijken in de Sportingclub FreeFitness-app.

Kan ik mijn abonnement upgraden?

Ja. Upgraden kan altijd en gaat in per de eerstvolgende maand.

Kan ik tijdens mijn jaarcontract upgraden?

Ja. Je kunt ook tijdens een jaarcontract upgraden.

Kan ik upgraden naar Fight & Fitness?

Ja. Upgraden naar Fight & Fitness is altijd mogelijk.

Kan ik mijn abonnement downgraden?

Ja. Downgraden kan per het einde van je huidige contractperiode.

Kan ik mijn abonnement tijdelijk pauzeren?

Alleen om medische redenen kan je abonnement tijdelijk worden bevroren.

Kost een medische pauze geld?

Nee. Een medische pauze is kosteloos.

Kan ik mijn abonnement pauzeren vanwege vakantie?

Nee. Een pauze is alleen mogelijk om medische redenen.

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Opzeggen kan via het contactformulier op onze website of per e-mail via info@freefitness.nl.

Kan ik mijn abonnement via de kiosk opzeggen?

Nee.

Wat is mijn opzegtermijn?

Bij een jaarcontract is de opzegtermijn ná het eerste jaar één maand. Bij een maandcontract is de opzegtermijn standaard één maand.

Kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?

Voor wijzigingen van je gegevens, zoals telefoonnummer, e-mailadres of rekeningnummer, kun je contact opnemen via info@freefitness.nl. Dan zullen wij je wijziging zo snel mogelijk doorvoeren.

Groepslessen

hide first

Welke groepslessen zijn inbegrepen bij mijn abonnement?

Alle groepslessen zijn inbegrepen bij alle abonnementen. Momenteel zijn de reguliere groepslessen Yoga en Circuit Training. Wij gaan het groepslesrooster binnenkort weer uitbreiden. Daarnaast bieden wij Muay Thai en (Kick)bokslessen aan. Voor deze vechtsporten heb je wel een apart Fight-abonnement nodig.

Moet ik mij aanmelden voor de groepslessen?

Nee. Onze groepslessen werken met vrije inloop. Reserveren is niet nodig.

Wanneer is Yoga?

Iedere vrijdag van 10:00 tot 11:00 uur.

Wanneer is Circuit Training?

Iedere donderdag van 19:00 tot 20:00 uur.

Kan ik met een Fitness Day Time-abonnement naar Circuit Training?

Momenteel niet, omdat Circuit Training 's avonds plaatsvindt. Als de les naar de ochtend wordt verplaatst, kunnen Fitness Day Time-leden wel deelnemen. Of je kunt upgraden naar een Unlimited-abonnement, waarmee je 's avonds aan Circuit Training kunt deelnemen.

Vechtsport

hide first

Wanneer zijn de vechtsportlessen?

Iedere maandag, woensdag en vrijdag.

Hoe laat zijn de jeugdlessen?

Van 18:15 tot 19:15 uur voor jongeren van 6 t/m 16 jaar.

Hoe laat is de wedstrijd-/gevorderdengroep voor jeugd?

Van 19:15 tot 20:15 uur.

Hoe laat zijn de volwassenlessen?

Van 20:15 tot 21:30 uur. Deze lessen zijn vanaf 17 jaar.

Kan ik met het Fight & Fitness-abonnement alle vechtsportlessen volgen?

Ja. Je kunt alle Muay Thai-, kickboks- en bokslessen volgen. Daarnaast kun je ook fitnessen en deelnemen aan de reguliere groepslessen.

Kan ik met het Fight Only-abonnement ook fitnessen?

Nee. Fight Only geeft alleen toegang tot het vechtsportaanbod. Wil je daarnaast ook fitnessen, dan kun je kiezen voor het Fight & Fitness-abonnement.

Kan ik met een dagpas een vechtsportles volgen?

Ja. Met een dagpas mag je uiteraard ook een proefles vechtsport volgen.

Kan ik als fitnesslid een vechtsportles proberen?

Ja. Fitnessleden kunnen een gratis proefles vechtsport volgen.

App

hide first

Wat kan ik met de Sportingclub FreeFitness-app?

In de app vind je onder andere je persoonlijke QR-code, clubinformatie, trainingsschema's, kant-en-klare workouts en 3D-demonstraties van oefeningen, een community waar wij regelmatig mededelingen plaatsen én nog veel meer. Je kunt de app ook gebruiken om je abonnementgegevens te bekijken.

Is de Sportingclub FreeFitness-app gratis?

Ja.

Waar kan ik de app downloaden?

De app is gratis te downloaden via de App Store en Google Play Store.

Food App

hide first

Wat kan ik met de Food App?

Met de Food App kun je onder andere calorieën en macro's bijhouden, producten opzoeken via een barcode, een voedingsplan volgen, recepten bekijken, je gewicht bijhouden en je progressie volgen.

Moet ik lid zijn om de Food App te gebruiken?

Nee. De Food App kan ook zonder lidmaatschap worden gebruikt.

Ik wil lid worden

Lid worden

hide first

Hoe kan ik lid worden?

Je kunt je online inschrijven via onze website of zelfstandig via de kiosk.

Kan ik mij volledig online inschrijven?

Ja.

Kan ik mij via de kiosk inschrijven?

Ja. Je kunt zelfstandig een abonnement kiezen, je inschrijven en betalen.

Kan ik na mijn inschrijving direct trainen?

Ja. Na je inschrijving kun je direct gebruikmaken van je persoonlijke QR-code.

Hoe kom ik na mijn inschrijving aan mijn QR-code?

Na je inschrijving ontvang je per e-mail een activatielink. Via deze link kun je de Sportingclub FreeFitness-app downloaden en je account activeren. Na het inloggen vind je op de homepagina een tegel met ‘QR-code’. Deze kun je bij het toegangspoortje scannen.

Wat kost het inschrijfgeld?

Het eenmalige inschrijfgeld bedraagt €19,99, tenzij er een actie geldt.

Is er een borg?

Nee.

Kan ik eerst een dagpas kopen om te proeftrainen?

Ja. Een dagpas kost €10.

Kan ik met een dagpas groepslessen volgen?

Ja. Alle reguliere groepslessen zijn toegankelijk met een dagpas.

Kan ik met een dagpas een vechtsportles volgen?

Ja. Met een dagpas kun je ook een proefles vechtsport volgen.

Leeftijd

hide first

Vanaf welke leeftijd kan ik fitnessen?

Vanaf 16 jaar.

Vanaf welke leeftijd kan ik vechtsport doen?

Vanaf 6 jaar.

Vanaf welke leeftijd zijn de volwassen vechtsportlessen?

Vanaf 17 jaar.

Abonnementen & prijzen

hide first

Wat kost Fitness Day Time?

Fitness Day Time kost €22,49 per maand. Met dit abonnement kun je van maandag t/m vrijdag tussen 07:00 en 12:00 uur fitnessen. Yoga is inbegrepen. Circuit Training is momenteel niet inbegrepen omdat deze 's avonds plaatsvindt. Je kunt hiervoor upgraden naar een Unlimited-abonnement.

Wat kost Fitness Unlimited?

Fitness Unlimited kost €28,49 per maand. Hiermee kun je onbeperkt fitnessen en deelnemen aan alle reguliere groepslessen, waaronder Yoga en Circuit Training. Als fitnesslid kun je ook een gratis proefles vechtsport volgen.

Wat kost Fight & Fitness?

Fight & Fitness kost €50 per maand. Hiermee kun je onbeperkt fitnessen, deelnemen aan alle reguliere groepslessen én alle Muay Thai-, kickboks- en bokslessen volgen.

Wat kost Fight Only?

Fight Only kost €30 per maand. Hiermee kun je deelnemen aan het volledige vechtsportaanbod. Fitness is niet inbegrepen.

Wat kost Junior Fight Club?

Junior Fight Club kost €25 per maand. Dit abonnement is voor jongeren van 6 t/m 16 jaar en geeft toegang tot de jeugdvechtsportlessen.

Wat kost Flex Fitness?

Flex Fitness kost €40 per maand. Hiermee kun je onbeperkt fitnessen en deelnemen aan alle reguliere groepslessen. Het is een flexibel maandcontract dat maandelijks opzegbaar is met één maand opzegtermijn.

Wat kost Flex Fight Only?

Flex Fight Only kost €35 per maand. Hiermee kun je deelnemen aan het vechtsportaanbod. Fitness is niet inbegrepen. Het abonnement is maandelijks opzegbaar met één maand opzegtermijn.

Wat kost Flex Junior Fight Club?

Flex Junior Fight Club kost €30 per maand. Dit abonnement is voor jongeren van 6 t/m 16 jaar en is maandelijks opzegbaar met één maand opzegtermijn.

Kan ik nog een Fitness Family-abonnement afsluiten?

Nee. Fitness Family is niet meer beschikbaar voor nieuwe leden. Bestaande Fitness Family-leden kunnen hun huidige abonnement behouden.

Wat is het verschil tussen een jaarcontract en een maandcontract?

Bij een jaarcontract zit je de eerste 12 maanden vast. Na het eerste jaar kun je opzeggen met één maand opzegtermijn. Bij een maandcontract kun je iedere maand opzeggen met één maand opzegtermijn.

Kan ik per maand betalen?

Ja. Bij maandelijkse incasso geldt een toeslag van €1,50 per maand.

Kan ik per jaar betalen?

Ja. Je kunt het eerste jaar vooruit betalen via jaarincasso. Dit is zonder de toeslag van €1,50 die geldt bij maandincasso.

Wanneer wordt mijn maandelijkse contributie geïncasseerd?

Rond de 26e/27e van de maand.

Bedrijfsfitness & Jeugdfonds

hide first

Hoe kan ik mij aanmelden voor bedrijfsfitness?

Wil je gebruikmaken van bedrijfsfitness? Stuur dan een e-mail naar info@freefitness.nl voor verdere informatie en de mogelijkheden.

Hoe kan ik mij aanmelden via het Jeugdfonds?

Wil je je aanmelden via het Jeugdfonds? Stuur dan een e-mail naar info@freefitness.nl voor verdere informatie.

Algemeen

Openingstijden & zelfservice

hide first

Wat zijn jullie openingstijden?

Wij zijn iedere dag geopend van 05:00 tot 00:00 uur.

Is Sportingclub FreeFitness Spijkenisse volledig onbemand?

Nee. Wij werken deels met zelfservice, maar zijn niet volledig onbemand. Op bepaalde momenten is er personeel aanwezig voor begeleiding en persoonlijke aandacht.

Wanneer is er personeel aanwezig?

Iedere donderdagavond is er standaard begeleiding aanwezig vanaf ongeveer 17:00/18:00 uur tot 00:00 uur. Daarnaast is ons team op verschillende momenten aanwezig. Er is geen vast rooster voor de overige momenten.

Kan ik zelfstandig trainen tijdens zelfservice-uren?

Ja. Je kunt tijdens alle openingstijden zelfstandig trainen. Er is camerabewaking aanwezig. Ben je helemaal alleen in de gym aan het sporten? Neem dan voor de zekerheid een noodknop-hanger mee bij de ingang op het EHBO-bord. Stel dat je alleen bent en onwel wordt en niet naar een van de noodknoppen in de zaal kunt lopen, dan kun je met de noodknop-hanger hulp inschakelen. Na je training graag de noodknop-hanger weer terughangen op zijn plek.

Fitness

hide first

Hoe groot is de sportschool?

Sportingclub FreeFitness Spijkenisse beschikt over een moderne fitnessruimte van 1.200 m².

Hoe zwaar gaan de dumbbells bij Sportingclub FreeFitness Spijkenisse?

Onze dumbbells gaan tot maar liefst 60 kg, zodat zowel beginnende als ervaren sporters bij ons uitgebreid kunnen trainen.

Hebben jullie veel fitnessapparatuur?

Ja. Wij beschikken over een ruime en moderne fitnessruimte met veel verschillende fitnessapparaten van het merk Technogym en Panatta.

Kan ik zelfstandig trainen als er geen personeel aanwezig is?

Ja. Tijdens de zelfservice-uren kun je zelfstandig trainen.

Personal Training

hide first

Ik wil graag Personal Training boeken. Hoe werkt dat?

Een Personal Training-sessie kost €40 per uur. Wil je een PT-sessie boeken? Stuur dan een e-mail naar info@freefitness.nl.

Douches & kleedkamers

hide first

Hebben jullie douches?

Ja. Wij hebben warme, gratis douches.

Zijn er aparte dames- en herenkleedkamers?

Ja. Wij hebben aparte dames- en herenkleedkamers.

Zijn de douches en kleedkamers tijdens alle openingstijden beschikbaar?

Ja.

Is er een waterpunt?

Ja. In de kleedkamers kun je gratis kraanwater gebruiken.

Lockers

hide first

Zijn er lockers?

Ja. Je kunt gratis gebruikmaken van onze lockers.

Heb ik een hangslot nodig voor een locker?

Ja. Neem zelf een hangslot mee of koop er één bij onze drankenautomaat.

Kan ik een hangslot kopen?

Ja. Hangsloten zijn verkrijgbaar bij onze drankenautomaat.

Mag ik een locker langer dan één dag gebruiken?

Nee. Lockers mogen niet langer dan één dag bezet worden gehouden.

Wat gebeurt er als een locker te lang bezet blijft?

Wanneer een locker langere tijd bezet blijft, kunnen wij het slot verwijderen en de locker openen.

Ik ben mijn hangslot kwijt. Wat moet ik doen?

Neem contact met ons op om een afspraak te maken. Omdat er niet iedere dag personeel aanwezig is, kan het openen van de locker alleen op afspraak.

Mag ik mijn spullen buiten een locker laten liggen?

Ja, maar dit is volledig op eigen risico. Sportingclub FreeFitness Spijkenisse is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal.

Drankenautomaat

hide first

Hebben jullie een drankenautomaat?

Ja. In onze drankenautomaat zijn verschillende sportdranken, snacks en andere producten verkrijgbaar.

Wat verkopen jullie in de drankenautomaat?

Onder andere proteïneshakes, pre-workout, sportdranken, energierepen, water, Red Bull, Monster, handdoeken, hangsloten en meer.

Kan ik een handdoek kopen?

Ja. Handdoeken zijn verkrijgbaar bij de drankenautomaat voor €3,50.

Hoe kan ik bij de drankenautomaat betalen?

Je kunt betalen met pin of contactloos via je pinpas of mobiele telefoon.

Parkeren & fietsen

hide first

Waar kan ik parkeren?

Direct onder ons bevindt zich de Theatergarage aan de Gorsstraat 22.

Wat kost parkeren in de Theatergarage?

€1,00 per 50 minuten. Daarna betaal je €0,10 per 5 minuten.

Is er een andere parkeergarage in de buurt?

Ja. Naast ons, boven de supermarkt Dirk, bevindt zich Parkeergarage Kolkplein aan Kolkplein 7. Het eerste uur is gratis wanneer je daar boodschappen doet.

Is er een fietsenstalling?

Ja. Naast ons is een gratis fietsenstalling.

Groepslessen

hide first

Welke groepslessen bieden jullie aan?

Wij bieden momenteel Yoga en Circuit Training aan. Het groepslesrooster wordt binnenkort weer uitgebreid. Daarnaast bieden wij Muay Thai en (Kick)bokslessen aan. Voor de vechtsportlessen heb je een Fight-abonnement nodig.

Moet ik reserveren voor de groepslessen?

Nee. Het is vrije inloop. Reserveren is niet nodig.

Wanneer is Yoga?

Iedere vrijdag van 10:00 tot 11:00 uur.

Wanneer is Circuit Training?

Iedere donderdag van 19:00 tot 20:00 uur.

Huisregels

hide first

Is een handdoek verplicht?

Ja. Een handdoek is altijd verplicht tijdens het trainen. Zonder handdoek kun je niet trainen. Je kunt een handdoek kopen bij de drankenautomaat voor €3,50.